Главная » Обустройство скважины » Не выплачивают каско куда обращаться. Кредитный автомобиль без каско

Не выплачивают каско куда обращаться. Кредитный автомобиль без каско

По данным Федеральной службы по финансовым рынкам России (ФСФР) за I полугодие 2012 года, среди ведущих 20 страховых компаний РФ доля отказов в выплатах по КАСКО составила от 1 до 6%. Но является ли процент невыплат абсолютно объективным показателем нелояльности страховщика к своему клиенту?

Как показывает практика, некоторые автовладельцы, оформляя полис КАСКО, не вдаются в подробности договора, не читают правил страхования , полагая, что КАСКО – это защита собственности абсолютно на все случаи жизни.

Поэтому, когда СК отказывается возместить ущерб на основании грубого нарушения правил страхования, и никакие судебные разбирательства даже близко не помогают спасти положение, - это становится для невнимательных страхователей полнейшей неожиданностью.

Между тем, в правилах КАСКО четко перечислены обстоятельства, при наличии которых страховая компания будет иметь полное право отказать в выплате.

И, несмотря на то, что список исключений из страхового покрытия у разных страховщиков немного разнится, есть несколько общих для всех компаний положений, являющихся бесспорным основанием не платить по полису КАСКО .

Страховые компании не возмещают ущерб по КАСКО в следующих случаях:

Если будет доказано, что автовладелец, пассажиры или водители, вписанные в полис, нанесли ущерб ТС умышленно. Умышленными будут также считаться действия, когда страхователь не предпринял объективных мер по сохранению своего авто. Например, оставил его на строительной площадке.
Если автомобилем управляли в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или под воздействием лекарственных препаратов, употреблять которые перед вождением не рекомендуется.
Если за рулем в момент аварии находился человек, не вписанный в полис КАСКО. Конечно, данный пункт не относится к угону или хищению.
Если ТС передали в аренду или лизинг, не поставив перед этим в известность страховую компанию, потому что риски и тарифы по КАСКО для таких категорий транспорта несколько иные.
Если были нарушены правила пожарной и технической безопасности.Например, в автомобиле, не предназначенном для этих целей, хранились или перевозились огнеопасные предметы или грузы.
Если автомобиль использовался не по назначению: для участия в гонках, обучения вождению. Страхование КАСКО таких автомобилей существенно дороже.
Если автомобиль транспортировался в качестве груза.
Если ущерб был нанесен в результате ядерного взрыва, военных действий, всякого рода народных волнений, террористических актов.
Если имущество пострадало при конфискации или аресте по распоряжению государственных органов.
Если после страхового события выяснится, что автовладелец при оформлении договора КАСКО предоставил заведомо ложные сведения о допущенных к управлению водителей или о самом ТС.

КАСКО является добровольным видом страховки. Это значит, что владелец транспортного средства сам решает заключать ли ему подобный договор или нет.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Многие страховые компании на сегодняшний день предлагают своим клиентам самые различные программы , которые отличаются не только условиями оформления, но и перечнем страховых случаев, когда владелец автомобиля может получить страховое возмещение.

Например, многие страховые компании страхуют транспортное средство только от угона. Это значит, что если автомобилю был нанесен другой вред, его собственник не сможет получить возмещение, и страховая компания откажется платить.

Все страховые случаи, при наступлении которых владелец транспортного средства может рассчитывать на получение страхового возмещения, указаны в договоре, заключенного со страховой компанией.

На практике очень часто бывают случаи, когда страховая компания отказывается платить по КАСКО. А что нужно делать в таких ситуациях, и что нужно учитывать?

Возможные причины отказа в выплате

На практике наиболее часто страховые компании отказываются производить выплаты по КАСКО, если страхователем были допущены какие-либо нарушения.

При этом страхователь может нарушить как обязательные законодательные требования, так и условия, прописанные в договоре страхования.

Заявители также очень часто получают отказ в тех случаях, когда тот или иной случай не прописан в договоре в качестве страхового и является исключением.

Отказ страховой компании может быть как правомерным, так и незаконным. К числу наиболее частых причин правомерного отказа можно отнести:

истекший срок действия полиса или его недействительность;
нарушение предусмотренных в договоре сроков для предъявления заявления с целью получения страхового возмещения;
предоставление поддельных документов о наступлении страхового случая;
вождение транспортного средства лицом, не указанным в договоре страхования;
предоставление неправильных или неполных данных о ДТП;
неисправность транспортного средства во время ДТП и т.д.

Это – основные случаи, когда страховые компании отказываются платить. На практике очень часто владельцы транспортных средств не могут получить страховое возмещение из-за банкротства страховщика.

После этого необходимо дождаться ответа страховой компании. Как правило, страховщики отвечают на подобные заявления в течение 3-10 дней с момента их получения (заявление можно отправить заказным письмом с оповещением о получении: в этом случае заявитель точно будет знать, когда именно страховщик получил его письмо).

Если страховая компания во второй раз отказалась платить, то в этом случае нужно прибегнуть к другим инстанциям. Многие ошибочно пишут заявления в РСА. Но данный орган уполномочен решать только проблемы, связанные со .

При спорах, связанных со страхованием КАСКО, необходимо обращаться в ЦБ РФ. На практике многие споры разрешаются именно данным органом. Но заявитель должен предъявить на рассмотрение все документы.

После этого ЦБ требует разъяснений у страховой компании и обязывает ее пересмотреть свое решение.

Если же предъявление заявления в ЦБ не дало своих результатов, то необходимо обращаться в суд.

Порядок действий

Если после предъявления заявления, страхователь получил отказ страховой компании, ему следует тщательно ознакомиться с данным документом и выяснить причины отказа.

Для этого также потребуется изучить договор страхования. Если же страхователь считает, что отказ страховой компании является неправомерным, он может попробовать урегулировать спор в досудебном порядке.

При этом в договоре может быть внесен пункт, согласно которому досудебное урегулирование спора является обязательным. В этом случае страхователь должен составить письменную претензию.

Если же ответ страховой компании опять будет отрицательным, можно смело перейти к составлению искового заявления.

Иск – процессуальный документ, который должен быть составлен в соответствии с определенными законодательными требованиям. В частности, он должен быть предъявлен в суд по месту нахождения ответчика.

Кроме того в нем должна быть указана следующая информация:

данные сторон судебного разбирательства;
наименование суда, в который предъявляется исковое заявление;
требования истца;
факты, которые обосновывают данные требования;
ссылка на соответствующие законодательные акты, а также на пункты договора страховки КАСКО.

К исковому заявлению нужно прикрепить документы, которые доказывают правоту истца. Также необходимо оплатить сумму государственной пошлины и предъявить суду квитанцию об ее оплате.

Если иск был составлен в соответствии со всеми законодательными требованиями, суд примет его на рассмотрение и назначит судебное заседание.

Как правило, по подобным делам назначаются несколько судебных заседаний, и только после этого выносится окончательное решение. Но оно также может быть обжаловано в суд вышестоящей инстанции, что затягивает процесс.

Если судебный процесс выигран, и решение было вынесено в пользу заявителя, то он может получить сумму страхового возмещения.

А если страховая откажется платить даже в этом случае, то страхователь может потребовать у суда исполнительный лист и получить деньги в принудительном порядке.

На самом деле это – процедура довольно сложная и долгая, и многие предпочитают прибегнуть к помощи квалифицированных и опытных адвокатов. Ведь без соответствующего юридического образования трудно добиться успеха в суде.

Как составить претензию

Если в договоре есть пункт об обязательности досудебного урегулирования спора, то страхователь должен сперва составить претензию и предъявить ее страховщику: только после получения его ответа можно составить исковое заявление и предъявить его в суд.

Если же в договоре нет подобного условия, то можно смело предъявлять иск. Хотя на практике многие предпочитают сперва составить претензию, ведь судебное разбирательство может затянуться на довольно долгое время.

Законодательство не устанавливает единой формы претензии: она может быть составлена в произвольной форме.

Но в ней должна содержаться следующая информация:

данные страхователя (ФИО, адрес и т.д.);
номер и дата заключения договора страхования;
описание страхового случая;
дата обращения за получением страхового возмещения;
дата получения отказа;
причины несогласия с отказом страховой компании;
ссылка на соответствующие законодательные акты и пункты договора страхования.

К претензии можно прикрепить документы, которые обосновывают требования страхователя. Ее нужно отправить заказным письмом с уведомлением о получении либо вручить самому непосредственно в офисе страховой компании.

В последнем случае сотрудник должен сделать пометку о получении претензии на ее втором экземпляре, который остается у страхователя.

Ниже приведен образец претензии.

Невыплата по угону

Согласно законодательным изменениям, которые вступили в силу еще в 2012 году, страховые компании обязаны осуществлять выплаты по полису КАСКО при угоне транспортного средства.

Это – обязательное законодательное требование и условия договора КАСКО не имеют какого-либо значения.

Но даже в подобной ситуации страхователь должен предъявить документы, которые обосновывают его требования. В качестве доказательства, например, можно предъявить решение уполномоченного органа о возбуждении уголовного дела.

Также необходимо помнить о том, что заявление о получении страхового возмещения необходимо предъявить в сроки, которые указаны в договоре страхования.

Если по каким-либо причинам страхователь не предъявил заявление в срок, то он может лишиться возможности получения страхового возмещения.

На практике бывают случаи, когда страховые компании отказываются осуществлять выплаты при угоне автомобиля.

Если страхователь соблюдал все обязательные условия договора, он может обжаловать действия страховой компании в судебном порядке.

КАСКО – дополнительное страхование, которое способно дать гарантию получения компенсационной выплаты при наступлении страхового случая. Но если страховая компания отказывается платить по полису КАСКО, как быть?

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Рассмотрим, когда имеет место отказ в перечислении средств, куда вы вправе обратиться, какие меры предпринять.

Причины отказа в выплате по КАСКО могут быть обоснованными и необоснованными. В первом случае фирма не будет нарушать норм законодательства.

То есть, отказ в таком случае является правомерным и начинать войну со страховой бессмысленно. А вот тогда, когда имеет место необоснованная причина отказа, владелец полиса подает в суд.

Но такие отказы часто направляются страхователям, которые не имеют в подобных разбирательствах опыта. Страховщики надеются, что гражданин просто промолчит и смирится с тем, что ему якобы не полагается компенсация.

Чтобы не пополнить ряды обманутых клиентов, стоит запомнить, когда страховая компания вправе отказать в страховой выплате, а также что делать собственнику полиса далее.

Возможные причины отказа

Наиболее частая причина отказа страховой компании в выплате компенсации – правонарушения в области страхования, а также случаи, когда страховые ситуации отсутствуют в списке отраженных в договорах КАСКО рисков.

То есть, на выплату не нужно рассчитывать, если риск относится к исключениям из страхового покрытия.

Перечислим причины отказа:

Страховая компания, у которой куплен полис, признана несостоятельной.
Номер страховки КАСКО числится в базе полисов, которые украдены или утеряны.
Истек срок действия страховки или она является недействительной.
Нарушены сроки предоставления заявки на получение возмещения в СК.
Заявитель представил поддельные документы о страховом случае.
Водитель находился за рулем в состоянии алкогольного опьянения.
Страховой случай произошел по специальной невнимательности, допущенной для извлечения выгоды.
Личность лица, которое находилось за рулем, не совпадает с личностью, указанной в договоре страхования.
Застрахованное лицо управляло транспортом, который не осмотрен специалистам (нет талона о прохождении техосмотра).
Страховщик не будет нести ответственность за имущество, которое находилось в автомобиле, и было украдено.
Если авария произошла в момент пресечения железнодорожного переезда под закрытые шлагбаумы.
Нарушено правила дорожного движения, в результате чего произошла авария.
Водитель превысил скорость, в результате произошло дорожно-транспортное происшествие.
Застрахованное лицо двигалось по встречной полосе, где расположен запрещающий знак разметки.
При попадании в аварию авто было неисправным.
Автомобиль, который расположен рядом с авто страхователя, взорвалось или загорелось, в результате чего повреждено ТС застрахованного лица.
Авто повреждено при проведении специальных работ (погрузочных, монтажных).
Владельцем транспортного средства не приняты меры по обеспечению безопасности.
Водитель представил неправдивые сведения о дорожно-транспортном происшествии. Какие именно данные считаются неправильными, стоит уточнять.
При хищении авто СК может указывать на наличие права приостанавливать производство по уголовному делу о краже транспортного средства.
Водитель может отказаться требовать с возместить убытки. Тогда страховая организация не считает заявленные случаи страховыми.

Полный список причин, в которых страховое предприятие вправе отказать в выплате, прописывается при составлении договора (пункт 1 , пункт 3 ст. 3 ).

Что делать, если страховая не платит по КАСКО

В том случае, когда страховая компания не платит по КАСКО, страхователю предстоит отстоять свою правоту. Разберемся, как нужно действовать.

Куда обращаться

Первым делом постарайтесь решить вопрос со страховщиком. Если ваши старания не приносят результата, вы вправе подать жалобу на действия страховой компании в орган страхового надзора.

Но стоит помнить, что РСА будет решать только вопросы по ОСАГО. В случае с КАСКО нужно отправиться в ЦБ России.

Представитель такого органа потребует представить документы и разъяснения. Если будет выявлено нарушение, уполномоченные структуры обяжут СК пересматривать свое первоначальное решение.

Как вариант – пишите негативные отзывы в интернете, отправьтесь в профсоюз с жалобой. Может еще на этом этапе страховщик решит пересмотреть решение.

Если и после таких действий не получится мирно урегулировать спор, тогда остается один путь – идти в суд.

Порядок действий

Порядок страхования утверждается страховой организацией согласно нормам Гражданского кодекса.

И если страховщик не исполняют свои обязательства по выплате компенсации, действуйте так:

Определите, по какой причине страховщик отказывается выплатить полагающуюся сумму. Для этого стоит получить отказ в письменном виде, где будут ссылки на законодательные положения и порядок страхования.
Определите, насколько обоснованным является отказ. Должно быть соответствие оснований утвержденному списку в – . Если будет выявлено несоответствие, нужно представить в страховую компанию письменную претензию.
Далее стоит написать и подать претензию.
Напишите и представьте в судебную инстанцию иск, если страховая компания не ответит на претензию. Заявление должно содержать сведения о событиях в хронологическом порядке, действия страхователя, страховой компании.

Следует обосновать требования, опираясь на положения законов. Прилагайте все необходимые документы, которые имеют отношение к происшествию. При нанесении ущерба стоит воспользоваться услугами независимого оценщика.

Если от вашего имени будет действовать доверенное лицо, нужно подготовить соответствующее разрешение – доверенность, заверенную в нотариальной конторе ( , ).

В том случае, когда страховая компания занижает сумму выплаты, застрахованное лицо должно:

Организовать проведение независимой экспертизы для определения ущерба.
Подать в СК требование пересмотреть размер перечисления. Прилагайте отчеты о результате экспертизы.
Если представители страховщика отказывают в этом, подайте иск в судебный орган.

Если страховая не платит по КАСКО в срок:

Подается претензия с указанием сроков для возмещения, прописанных в договоре.
При отказе подайте иск.

При обращении в судебную инстанцию нужно подать такие документы:

платежка, которая подтвердит факт оплаты госпошлины;
и платежного документа, что подтвердит внесение платы за полис;
образцы справок, что были представлены в СК при первом обращении;
ксерокопию документа-отказа в произведении выплат;
и ответ на нее;
документы, что подтвердят наличие права собственника на транспортное средство;
удостоверение личности;
доверенность.

Иск должен содержать такие сведения:

название судебной инстанции;
название истца (или его ФИО, если заявителей является гражданин), контакты;
ответчик (наименование, адрес, по которому он находится);
обстоятельства;
требования (размер ущерба, сумма неустойки, размер судебных издержек и т. д.).

Один комплект справок должен направляться ответчику.

Как составить претензию

Обычно претензия составляется в добровольном порядке. То есть, если в договоре не предусмотрено в случае возникновения спорной ситуации досудебного урегулирования вопроса, вы можете и не представлять претензию. Вместо этого вы имеете право сразу обратиться в суд.

Претензия составляется произвольно (унифицированная форма правительство не утверждена), но с учетом общих норм законодательства. Но в интернете есть стандартный образец, на который можно опираться при составлении.

Учитывайте, что далеко не во всех случаях представленная форма подойдет для отражения конкретной ситуации.

Именно поэтому стоит перед написанием претензии внимательно перечитать условия договора КАСКО, и в документе делать ссылки не на общие правила страхования, а на соответствующие пункты своего контракта.

Претензия в страховую фирму должна содержать такие данные:

название страховой компании, которой подается претензия (не допускайте ошибок, так как документ будет считаться таковым, который не придет адресату), ФИО руководителя;
идентификационные данные отправителя, его контакты;
сведения о страховом случае – об участниках аварии, номере полиса, справке о происшествии, протоколе нарушения административного законодательства, постановление об административном правонарушении;
действия застрахованного лица при наступлении страхового случая;
требования;
обстоятельства, на которых основывается требование;
правовые основания, ссылки на законодательство;
период, в течение которого претензия должна быть рассмотрена (обычно это 10 дней);
как будете действовать в случае отказа по удовлетворению требований (отправитесь в суд);
дату и подпись.

Претензия должна подаваться адресату лично. Составляется 2 экземпляра, один из которых вы оставите себе. На таком образце должна стоять подпись работника СК, который принял документ. Указывается дата и номер регистрации.

Если у вас нет возможности самостоятельно подать претензию, отправьте заказное письмо по почте.

КАСКО по угону

С 2012 года страховые организации обязаны платить компенсацию в случае угона во всех случаях. То есть, страховщикам не могут отказывать в возмещении, если они не представят ключи, документы (которые остались в автомобиле).

Не имеет права страховая отказать в выплате и тогда, когда машина угнана по неосторожности водителя.

Хотя на практике бывают случаи, когда СК отказывается исполнять свое прямое обязательство при наступлении страхового случая.

К примеру, часто страховщики ссылаются на такое положение, как «умышленные действия страхователя и грубая неосторожность», на основании которого может поступить отказ в выплате.

Но тогда страховая фирма обязана представить доказательства таких действий. И тогда время затягивается до бесконечности. Якобы проводится расследование. Как действовать? Так же, как и в остальных случаях. Подайте претензию, жалобу, исковое заявление.

Покупать страховой полис КАСКО обязательно при покупке нового автомобиля в кредит. В остальных случаях эту страховку покупать необязательно, это происходит по собственному желанию. Страховка КАСКО необходима для покрытия убытка застрахованного лица. Если авто дорогое и лимита ОСАГО недостаточно, то здесь пригодится КАСКО. Страховое возмещение по КАСКО выплачивается если страховой случай включен в перечень в договоре, при остальных ситуациях компенсация не выплачивается.

В ситуациях, когда страховая отказывается платить по КАСКО заявителю необходимо получить письменный отказ и страховой акт, на основании которого осуществлялись расчеты. Все виды исключений, при которых страховщик имеет право ответить отказом, должны быть перечислены в страховом полисе.

Выделяют такие причины для отказа в выплатах по КАСКО.

Если правонарушитель намеренно нарушил правила ПДД, причем по серьезным статьям. Например, если водитель был нетрезв, пересек двойную сплошную или проехал на красный свет и эти действия вызвали ДТП.
В случае если автомобиль на момент аварии имел серьезные поломки (был технически неисправен).
Если причиной ДТП стало самовозгорание другого автомобиля. Фактически ДТП не было и требовать компенсации со страховой будет незаконно. К примеру, если на парковке у рядом стоящего авто загорелась электропроводка, огонь перекинулся и на другие автомобили. В этом случае, компенсацию пострадавшим должен будет оплатить владелец авто, которое стало причиной возгорания.
При хищении автомобиля нужно идти в полицию и писать заявление о краже. Хищение автомобиля - это не страховой случай.
Страхователь предоставил неполный пакет документов или предоставленные документы содержат неверные сведения о ДТП. Например, если причинитель вреда скрылся с места ДТП, а в протоколе об этом нет никаких данных и т.д.
Если потерпевший пишет в полиции заявление, что он не имеет претензий к виновнику ДТП, это повод для отказа. Дело в том, что в некоторых случаях страховщик имеет право через суд истребовать выплаченные средства с виновника аварии. Однако, если пострадавший написал данное заявление, то права на регрессию страховщик не имеет.

В других случаях, когда страховая не платит по КАСКО, необходимо для начала проконсультироваться по этому поводу с юристом, а затем подать иск в суд.

Возможны и ситуации, когда страховая занижает сумму выплат, с целью получения выгоды.
Во время определения суммы ущерба наиболее распространены такие виды ошибок.

В справке из ГИБДД указаны не все повреждения, на основании этой справки страховая производит расчет убытков. Чтобы в документы о ДТП включили все виды повреждений потерпевшему нужно обратиться в ГИБДД и написать заявление «О дополнениях к объяснению по факту ДТП».

Важно! Страховая при составлении калькуляции по поводу размеров убытка не может опираться только на справку о ДТП, для этого нужно проводить экспертизу ТС.
Зачастую сумма выплат согласно экспертизе страховщика, сильно отличается от реальной стоимости убытка. В таком случае понадобится проводить независимую экспертизу. Если в суде обе стороны конфликта опираются на собственные различные виды экспертиз (независимую и от страховой), тогда будет назначена дополнительная судебная экспертиза.
Возможны и споры по поводу актуальности расценок запчастей и ремонтных работ. Так, размер убытка соизмеряется согласно рыночной стоимости ремонтных работ на момент аварии, но не на время судебного конфликта.

Важно! Исковый срок давности по спорам, связанным с имущественным страхованием составляют два года, с момента наступления страхового события. Так, если пострадавший ранее произвел ремонт, а спустя год требует возмещения ремонтных работ согласно рыночной стоимости, то возмещаться будет сумма, которая была фактически потрачена на ремонт.

Когда страховая не платит по КАСКО, что делать в таких случаях? Важно собрать полный пакет документов и предъявить все свои требования в претензии к страховщику. Если претензия не дала результата, тогда нужно обращаться в суд.

Порядок действий, если страховая не платит по КАСКО

Страховая не платит по КАСКО что делать и куда обращаться? Этот вопрос заботит многих людей, которых обманули страховые. В этом вопросе все зависит от порядка действий человека.
Итак, страховая не платит по КАСКО, порядок действий.

Составляется досудебная претензия по всем правилам и нормам, этот документ должен быть грамотно обоснован в юридическом плане. В претензии должны быть ссылки на законы и нормативные акты.
Для определения точной суммы ущерба необходимо к претензии прикрепить копию результата независимой экспертизы и другие документы о ДТП.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, если она не удовлетворена, тогда можно направлять иск в суд.

В претензии есть несколько нюансов и они особо значимы. Во-первых, документ должен быть составлен юридически грамотно, желательно чтобы ее составил юрист. Во-вторых, пострадавшему нужно подтверждение, что претензия была получена и принята к рассмотрению, для этого ее нужно отправить почтой с уведомлением о доставке.

Претензия имеет особое значение, так как при ее наличии согласно ФЗ «О защите прав потребителей», если требования в документе законно обоснованы, то страховщик должен будет оплатить штраф в размере 50% от суммы компенсации.

Для урегулирования конфликта пострадавший также может направить жалобу на страховщика в вышестоящие контролирующее органы (ЦБ или РСА). Однако, это очень редко приносит результат, чаще всего они перенаправляют заявителя в суд. РСА и ЦБ, может по-другому повлиять на деятельность страховщика, если в суде было доказано что страховщик нарушил закон, то у него могут отозвать лицензию. Для этого пострадавший должен направить копии документов о ДТП, претензию и решение суда.

Как избежать проблем со страховой при выплате по КАСКО

Для того чтобы уберечь себя от дальнейших проблем со страховой нужно внимательно читать договор уже пред этапом его подписания.

Стоит обратить внимание на такие особенности.

Насколько четко расписаны понятия «угон», «ущерб», «полная гибель авто». Лучше всего если в договоре будут указаны четкие формулировки, а не расплывчатые.
Стоит узнать у страховщика какая сумма выплат предусмотрена по договору агрегатная или неагрегатная. В первом случае стоимость может уменьшаться, во втором нет.
Франшиза - установленный лимит страхового возмещения, при достижении которого страховая выплата должна осуществляться. Договор с низкой франшизой стоит дороже, но в этом случае вы будете уверены, что ущерб будет возмещен в любом случае. Франшиза бывает условная и безусловная.
В договоре должен быть пункт о наличии техосмотра (выдается диагностическая карта), так некоторые компании при его отсутствии отказывают в выплатах.
В договоре оговаривается каким образом компенсируется материальный ущерб: денежными выплатами пострадавшим или ремонтом в специализированном сервисе за счет страховщика.
Пункт о хранении авто на стоянке. Если такой пункт включен, то необходимо оставлять авто на специализированных стоянках, а не у себя во дворе. Иначе выплат не видать.
Сроки выплаты возмещения, рассмотрения страхового дела и дача ответа на претензии оговаривается сторонами заранее.
Следует определиться сразу и обговорить все моменты со страховщиком относительно порядка выплаты страховой суммы, поведения при наступлении ДТП и исключений, при которых страховая сумма не выплачивается.

Для того чтобы все требования клиента были учтены и договор соответствовал всем законным требованиям желательно на встречу со страховщиком пригласить своего адвоката, или предварительно получить консультацию у юриста.

Страховая не платит по КАСКО что делать: видео

Приобретая полис КАСКО, владелец автотранспорта предполагает, что он получит возмещение на ремонт машины при наступлении страхового случая. Неприятным сюрпризом для многих страхователей становится ситуация, когда страховая не платит по КАСКО. Иногда действия СК законны, однако зачастую компания пользуется юридической неграмотностью клиента, заставляя его восстанавливать авто за свой счет.

Несмотря на полную финансовую защиту от повреждений, добровольное комплексное автострахование требует соблюдения определенной последовательности действий. Сюда входит не только надлежащее оформление документов по страховому случаю, но и организация тщательной проверки по поводу того, соответствует ли заявленное событие страховому случаю.

В следующих ситуациях отказ по КАСКО будет правомерен:

В момент угона в салоне машины находились ключи и документы.
Если полис предусматривал наличие противоугонного оборудования, однако автомобиль не был им оснащен.
Автомобиль управлялся лицом, не вписанным в договор.
Повреждения нанесли неизвестные, а представитель правоохранительных органов при составлении протокола указал, что собственник не имеет претензий. Подписание такого протокола исключает возможность обращения в СК.
Повреждения нанесены при обстоятельствах, не соответствующих страховому случаю.

Следует отметить, что не всегда вопросы к правомерности действий СК возникают при отказе в выплате.
Зачастую претензия заключается в том, что сумма нанесенного ущерба значительно расходится с фактически уплаченной на восстановление авто.

Незаконные причины отказа

Как и любая коммерческая структура, СК не спешит расставаться с собственными средствами. В судебной практике существует масса случаев, когда страховщик нарушает условия договора, отказывая в финансовом покрытии по самым разнообразным надуманным причинам. Среди них:

Договор числится утраченным.
Сроки для обращения истекли (уважительные причины в СК обычно во внимание не принимаются).
Автовладелец не сам управлял машиной, а доверил ее управление лицу, не вписанному в полис.
Повреждение автомобиля было произведено неизвестными лицами, а владелец ТС от заведения уголовного дела при обращении в полицию отказался. В результате этого страховая теряет возможность требовать через регрессный иск компенсацию с виновного лица, если оно будет найдено.
У владельца нет ТО на автомобиль либо документы о нем утеряны.
Неверное отражение информации о страховом случае, расхождение сведений о повреждениях с документами о ДТП.
Недостаточность информации о страховом случае (не полностью указаны обстоятельства и лица, вовлеченные в событие).
Владелец произвел замену номеров на ТС.
Ремонт был выполнен до того, как авто осмотрел оценщик страховой.

Данные основания не дают страховой права отказать в выплате. При невозможности мирного разрешения спора, страхователь обращается в суд.

Как поступить, если СК не платит по КАСКО

Если СК отказалась удовлетворить требование выплаты компенсации, многие водители отказываются от дальнейших попыток настоять на выполнении страховщиком своих обязательств. Однако, если водитель уверен в своей правоте или сомневается в законности отказа, получить компенсации все же можно, если действовать в следующей последовательности:

Проконсультироваться у автоюриста.
Соблюсти требование о досудебном урегулировании и направить в СК претензию.
Подать иск в суд.

Прежде чем обратиться в суд, потребуется пройти обязательную процедуру досудебного урегулирования. Порядок ее прохождения указывается в пунктах договора автострахования, но в целом ее принцип таков: автомобилист в письменной форме оформляет заявление с требованием заплатить возмещение и отправляет его по почте с описью и уведомлением. Допускается личная передача заявления в офис страховой, но в таком случае нужно требовать, чтобы сотрудник, принявший документы к рассмотрению, сделал отметку о принятии обращения.

В самом тексте заявления, помимо описания обстоятельств дела и определения причины обращения, указывают сроки, в течение которых СК обязана предоставить письменный ответ. Если в назначенный срок ответ не поступает либо СК сообщает об отказе в удовлетворении просьбы, страхователь может идти в суд.

Чтобы быть уверенным в успехе судебного разбирательства, рекомендуется тщательно изучить все пункты страхового соглашения, так как компания может обосновывать свои действия только в рамках прав и обязательств по договору.

Помимо детального изучения договора, потребуются знания в области автострахования и действий в ходе судебного разбирательства. В случае сомнений в достаточной юридической подкованности, лучше поручить дело опытному юристу.

Принимая решение об удовлетворении просьбы или об отказе в удовлетворении, судья будет исходить из представленных доказательств и грамотного обоснования требований. В доказательную базу входит исчерпывающий список документов, описывающих страховой случай, включая фото- и видеоматериалы, письменные подтверждения, устные показания свидетелей и т. д.

Как минимизировать вероятность отказа по выплате

Оформление полиса – довольно затратное мероприятие, после которого собственник авто рассчитывает получить полноценный сервис страховщика. Чтобы исключить риск отрицательного ответа по поводу компенсации в СК, необходимо предпринять меры по снижению вероятности отказа:

В процессе выбора страховщика изучайте рейтинги фирм. Обращать внимание нужно не только на надежность компании, но и на долю отказов, объемы реальных выплаты, а также отзывы автомобилистов, которые уже имели опыт общения с СК.
Изучение каждого пункта договора — обязательно. Если остались неясности, лучше уточнить их у специалиста по страхованию, чем позже столкнуться с мотивированным отказом СК, который опирается на положения подписанного вами договора.
Если договор ограничен обобщенными формулировками либо их толкование на практике неясно, рекомендуется узнать принципы определения каждого страхуемого риска. Путаница в определениях часто возникает при обращении страхователя в связи с угоном/хищением. Если в заявлении подменяется формулировка, страховщик скорее всего, откажет в выплате, так как на самом деле между ними есть существенная разница – угон происходит без присутствия водителя в ТС и совершается без цели хищения. Для исключения подобных случаев неправильного использования терминов желательно включать в текст договора фразу, которая подробно описывает страховой риск точно, а не расплывчато раскрывая ее смысл.

В отличие от обязательного ОСАГО, страхующего ответственность водителей, добровольное автострахование стоит значительно дороже и предполагает расширенный перечень страхуемых рисков. Чем больше затраты на полис, тем больше разочарование, когда водитель не может получить компенсацию, на которую он рассчитывал, заключая договор. Получив отказ в выплате по КАСКО от страховщика, не стоит спешить с восстановлением машины за счет собственных средств. Следует разобраться, насколько обосновано решение компании. Досудебное урегулирование и подача иска в суд позволят восстановить справедливость, если страхователь уверен в своей правоте.

Напечатать